Недоброкачественная и несвоевременная работа

Был куплен ноутбук в рассрочку в магазине Мвидео. 02.01.18, первый взнос в 40.000 отдали продавцу и получили чеки. Нам было сказано, что в течении 3х рабочих дней они будут зачислены и произойдёт перерасчёт. 11.01.18, пришло сообщение, что отправленные деньги отклонены банком. При получении чека в магазине, было замечено, что оплата была произведена при помощи банка-QIWI. При обращении в QIWI, они попросили обратиться в банк-кредитор и уточнить причины отказа в платеже. Позвонив в банк, и не услышав ответа, мы потратили деньги на платный звонок в Москву, но помимо этого, менеджеры ответили, чтобы мы обратились в QIWI и запрашивали эту информацию у них. Обратившись в киви, произошло то же самое — попросили позвонить в банк. Написав онлайн-консультанту, мы получили ответ, что такой информации у банка нет и ничем они помочь не могут. И выхода из этого круговорота нет. 18:40, звоним в банк через ноутбук, по телефону, пишем в онлайн чат — ответа нет. На данный момент, это очень неприятный опыт с работой банка и отсутствие какой — либо помощи со стороны банка, деньги которому были перечислены.