О конктерном сотруднике банка

Здравствуйте, вчера пришла в банк на Героев Панфиловцев для оформления Карты Ключ для мужа вместе с ним. Сотрудница банка по имени Лолита сказала что такие карты банк не выдаёт и предложила карту Польза на мое имя, так как я являюсь постоянным клиентом банка, объясняя ее + и -. Сегодня я узнаю от мужа что такие карты как ключ оформил вчера его товарищ и сделал это за 10 минут. Сегодня я расторгла договор на карту Польза и оформила Ключ. Вопрос к банку: как без зазрения совести можно врать клиенту, тем более постоянному? Не хотелось бы портить наши отношения с банком из-за алчных сотрудников!