Осторожно - Хоум кредит. Аннулирование карты без причины.

Эту статью прислал один из наших читателей. Она является абслютно правдивой и может быть подтверждена при официальном запросе.

Когда-то давно я стал клиентом Хоум Кредит в городе Н. Для справки — город Н, обыкновенный провинциальный городок. Я открыл вклад и мне выдали бесплатную дебетовую карту. Словом, было удобно — офис банка находился у нас в городе. Все было хорошо. Вклад лежал, денежки капали. Но вот наступил кризис. Хоум кредит закрыл офис в нашем городе. Банкомат перестал работать. Карта стала бесполезной.
Что ж, будем пользоваться банкоматами других банков и интернет-банком. Я делал переводы, заводил деньги с своего расчетного счета. Благо я был ИП.

Все шло хорошо. Но первым признаком нерадивости банка была отмена бесплатного номера горячей линии 8800, на который можно было позвонить и решить свои проблемы.
Но как оказалось это были цветочки.

14 февраля приходит сообщение — ваша карта аннулирована. Вот тебе на — картой я не пользовался уже давно, т.к. банкомата Хоум кредит в нашем городе уже давно нет. Первое что я делаю — звоню на горячую линию. И спрашиваю — в чем дело.
В ответ — мы ничего не знаем. Оставьте ваш телефон — вам перезвонят. Ваш запрос отправлен сотруднику, который аннулировал вашу карту.
Проходит 2 рабочих дня — никто не звонит.

Проблема стала серьезней

Вскоре обнаруживается странная вещь. Пользоваться своими деньгами я тоже не могу. Вход в интернет-банк заблокирован.

Дбо Хоум кредит

Логин и пароль не подходят… Я начинаю нервничать. Снова звоню на горячую линию. Спрашиваю — в чем дело. В ответ — ничем не можем помочь. Но может помочь ваш представитель, который находится в городе Н по адресу. Естественно в обед еду на данный адрес — и приезжаю к закрытому офису. Офис уже давно не работает, представителя уже давно нет — выясняю в Евросети.
Налицо — застрявшие деньги и игнорирование моей проблемы на стороне банка.

Откуда растут ноги

Словом городок Н — городок районного масштаба. Есть еще город М — центр нашей области. После закрытия офиса в городе Н обслуживание клиентов перевели в город М. Нахожу в интеренет номер телефона офиса Хоум кредит и звоню туда. Отвечает специалист Наталья. Там естественно разводят руками — причина блокировки неизвестна. Пишут, что отправят запрос в Москву(вот откуда ноги растут). Причем тут Москва, не совсем понятно. Обещают, что перезвонят.
Но теперь я ученый, ближе к вечеру звоню сам. В ответ — пока ничего не знаем. Потом видимо звонит руководитель филиала — пишет, ждем ответ на запрос из Москвы.

И о чудо — звонок из Москвы. Человек не представился — его зовут Горячая линия. Он говорит, что я делал сомнительные операции и меня заблокировали. Операции сомнительного характера были в не поверите: в НОЯБРЕ 2015 года. Сейчас февраль 2016 года. Прошло 3 месяца…

Отключили ДБО — возвращаем бабло.

Естественно объяснять ничего не стали. Сказали, что отключили любые операции в интернет банке. Вы можете осуществлять операции, но только в личном присутствии — в городе М. Город М находится за 60 километров от меня. Нет уж спасибо — сказал, что закрою счет и забиру деньги.
Спрашиваю, смогут ли они вернуть деньги. Говорят — что могут наличными или же переводом в другой банк. Отлично, думаю я — приеду, закрою вклады, напишу заявление.

Еще один сюрприз — Высокая комиссия

В выходные наконец добираюсь до офиса Хоум Кредит. Вуаля, рассказывают так и так — хочу все закрыть и показываю реквизиты банка.
Мне говорят — ок. Только перевод будет стоить 2500 рублей. Какого Х, думаю я — переводы в интернет банке стоят по 10 рублей за перевод.
Предлагают забрать деньги наличкой — 550 тыс. рублей. Вот цена вопроса. Таким образом, мне закрыли доступ к интернет-банку и хотят еще срубить с меня бабла — комиссия за перевод 5% от суммы перевода. Очень очень высокая комиссия. Даже показывают тарифы. В итоге пришлось забрать деньги и таскаться с ними по городу.

Мой совет -в Хоум Кредит не ногой.

В итоге налицо наплевательское отношение Хоум кредит к клиентам.

Основные тезисы:

  1. Нет бесплатного номера горячей линии. Звонки из регионов платные
  2. Вас могут заблокировать без причины и аннулировать карту.
  3. Число офисов и банкоматов постоянно сокращается
  4. Комиссии за обслуживание растут.

Вывод — рекомендуем закрыть счета и вывести деньги из Хоум кредит, пока это возможно. Иначе при наличии проблем вас ждут очень большие комиссии на вывод деньги. 5% это только цветочки.

Пожелаем банку Хоум Кредит побольше проблемных заемщиков и кредитов, низких доходов и банкротства в новом 2016 году.

С таким отношением банка к клиентам данному финансовому учреждению не место на рынке банковских услуг России.

Теги

Связанные посты

2 Комментарии

  1. Олег
    Ответить

    То же самое, 52 регион, аннулировали, без объяснения причин, перевыпуск не возможен, счёт сказали закрывать, слава богу, что за месяц до этого вклад перевёл в другой банк, как Ж чуял что ХК сдаётся… Так и вышло. При чем, по телефону говорят приезжайте перевыпустим, приехал, отстоял жуткую очередь (видимо не у меня одного аннулировали), говорят извините, счёт закрывайте, причин не знаем. Вот тебе и сервис.

  2. Василий
    Ответить

    Сегодня ровно также Аннулировали карту без причины и заблокировали интернет банк. Линия консультаций ничего не знает. Завтра пойду ругаться и закрывать счёт.

Вас ждут в комментариях.

Введите результат * Лимит времени исчерпан. Перезагрузите капчу