О работе отделения банка на ул.Енисейская 22 2

Не выдали деньги в день окончания срока вклада. Мотивация-надо было заказать заранее. Ссылаются на договор, в котором о заказе денег нет ни слова. В зале нет ни одного операциониста. В углу принимает один человек, который представился зам.завотделением банка. Сумма была небольшая. На просьбу узнать в кассе, есть ли моя сумму в наличии-отказ. Дословно»если мы всем будем в день окончания вклада деньги выдавать, то банк останется без денег»(!!!) Телефон своего руководителя не дает. Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что банк прославился заманиванием пенсионеров в сомнительные инвестиционные фонды с обещаниями большой выгоды через 3 года (откуда деньги тоже забрать проблематично), так теперь и в отделениях банка тоже один негатив. При попытке забрать деньги нагло интересуются их дальнейшей судьбой.
Отдать деньги банку очень легко.А вот получить их обратно можно только потратив время и нервы. Масса негативных отзывов о банке. Возмущения нет предела.
Направила жалобу в ЦБ РФ.