Обслуживание ухудшилось

Сначала все было хорошо, но в последнее время компания здорово сдала.Если продлевать займ оплатой через Сбербанк-онлайн, то они его почему-то не видят сразу и начинают названивать, писать смс-сообщения. причем звонят всем подряд, даже на номера родственников и знакомых, чьи номера я не указывала в анкете. Спрашивается — как?! Пока не отправишь им квитанцию об оплате в Сбербанк-онлайн. не отстают, да еще и штрафы с процентами за это время начисляют. Когда сама им звоню, они говорят якобы не могли до меня дозвониться, поэтому всем остальным трезвонили, но при этом не отвечают, когда они не могли позвонить, потому что я от них звонки пропущенные не получала. Не обращусь больше, надоели уже своим отношением к постоянным клиентам.