Переодически не работает банкомат

Здравствуйте, так сложилось, что мой отдел где работаю находится рядом с банкоматом ВТБ, почти каждый день иногда через день банкомат перестает работать, и вопросы о его работе задают мне, поток ваших клиентов очень большой приходится отвлекаться от своей работы и отвечать на вопросе о банкомате, почему страдаю я? И ваши клиенты?

Ваши работники приходят вынимают деньги, он какое то время работает до вечера потом опять не работает, может его перепрошить надо, обновить, или выкинуть, вы посмотрите как мало операций по нему проходят, не потому что людей нет, а потому что большую часть времени он не работает, на протяжении 5 суток, если 2 суток в общей сложности он работал, то хорошо, пока вам пишу, уже человек 10 ушло, не работает , а именно горит белый экран, человек вставляет карту, он ее берет, и все, ничего не происходит, потом нажимает человек на отмену, банкомат карту отдает