Рефинансирование ипотеки

Добрый день! Обратилась в банк Открытие с рефинансированием ипотечного кредита,отправила заявку онлайн,так и не позвонили.Поехала сама в банк меня приняли ,все хорошо, подала заявку.Пришла смс с одобрением ,написали ждите звонка специалиста.Я прождала две недели и ничего!!! Поехала сама в ипотечный центр на Невском проспекте,26 узнать в чем дело,там молодой человек созвонился с офисом банка по которому меня прикрепили на пр.Большевиков,17 и сказал что в течении дня мне перезвонит специалист…И??? опять НИЧЕГО!!! Никакого звонка не последовало..Мне рекомендовали этот банк ,очень расхваливали,поэтому я решила обратиться,но с таким отношением я думаю не стоит туда больше обращаться.Очень жаль ,что клиенты этому банку не нужны,судя по всему.Очень разочарована и никому не порекомендую(((