Уже месяц не отвечают на претензию

Недавно купила новую симкарту, видимо, когда-то она принадлежала заемщику и должнику этого банка. На проятжении 1,5 месяцев мне названивают из коллекторского агентства и требуют какого-то Бориса, угрожают, чтобы я за него заплатила долг и т.п. Я сразу написала заявление на сайте организации, приложила документы, подтверждающие приобретение сим-карты мной, но оно до сих пор не рассмотрено, ответа нет. Надеюсь, после этого отзыва отреагируете быстрее