Организация помощи заемщикам в Финпотребсоюз

Современный потребитель услуг постоянно сталкивается с обманом и произволом: обсчитали на кассе, недовес на рынке и т.д. И если на нерадивых продавцов и владельцев заведений есть своя управа (Роспотребнадзор), то как быть с произволом в финансовых организациях и учреждениях? Кто поможет клиентам и заемщикам банков, МФО и т.д. восстановить справедливость? К счастью, в 2010 году появилась общественная организация «Финпотребсоюз», где в онлайн-режиме можно попросить помощи у квалифицированного юриста, задать интересующий вопрос или просто почитать полезные статьи и советы для потенциальных клиентов финансовых организаций. В общем, Финпотребсоюз занимается защитой прав потребителей финуслуг.

ОООП была создана силами простых граждан и различных коммерческих структур. Является обособленной, не подчиняется ни Минфину, ни Центробанку. Однако при этом успешно сотрудничает с другими общественными организациями и союзами. У организации более 30 региональных подразделений по всей России.
Деятельность ОООП направлена на контроль за работой финансовых организаций разного уровня (банки, МФО, кредитные кооперативы и союзы, брокеры и т.д.) Здесь гражданам помогут правильно оформить жалобу в случае недобросовестной работы или неправомерного отношения ос стороны финансового института.

Деловой профиль Финпотребсоюза очень обширный:

Кредитные операции
Платежные
Расчетные
Депозитные
Ипотечные
Страховые
Инвестиционные
Фондовый рынок
Рынок недвижимости
Ценные бумаги, валютные рынки и т.д.

Все, что так или иначе касается финансовых услуг входит в сферу деятельности организации.

Цели и задачи

Основной своей целью Финпотребсоюз считает не только защиту прав/интересов заемщиков и дольщиков, но и активную пропаганду финансовой грамотности среди россиян, отстаивание их интересов на политической площадке. Например, недавно Финпотребсоюз направил официальное письмо ЦБ РФ с просьбой отменить договоренность банков загружать в банкоматы только крупные купюры номиналом 5000 рублей, тем самым выражая мнение большинства владельцев банковских карт. Также общественная организация внимательно следит за деятельностью коллекторских агентств. В случае выявления нарушений с их стороны рекомендует банкам не сотрудничать с данными организациями.

Как связаться с Финпотребсоюзом? Какую помощь можно получить?

Уточнить адреса и телефоны региональных офисов организации можно на официальном сайте Финпотребсоюза во вкладке «Региональные отделения». Если в вашем городе нет отдела, можно оставить свой вопрос прямо на сайте.

На официальном сайте в сети интернет действует электронная приемная, где каждый желающий может составить заявление на предоставление юридической помощи по интересующему вопросу, почитать FAQ или воспользоваться услугами «Третейского суда».

Чтобы получить детальную консультацию юриста достаточно нажать кнопку «Электронная приемная» на главной странице сайта и выбрать вкладу «Юридическая помощь». После этого откроется анкета-заявление, где нужно указать свои ФИО, адрес проживания и электронной почты, номер телефона. Также нужно указать наименование финорагнизации, которая нарушила ваши права, вписать ее адрес, номер и дату договора. Также придется сделать сканкопию всех страниц документа и приложить к анкете. После этого останется лишь выбрать область предоставленных услуг и подробно описать свою жалобу.

В разделе FAQ собраны самые популярные вопросы и ответы других пользователей.

Помимо прочего у Фнпотребсоюза есть собственный Третейский суд, вполне официальный и зарегистрированный по всем нормам. Главной целью суда является экстренное разрешение споров, обеспечение эффективной юридической защиты прав/интересов физических лиц – потребителей финансовых услуг.
Однако здесь нужно учитывать, что такой суд рассматривает только те споры, в которых между участниками конфликта заключено третейское соглашение.

Также в этом разделе очень доходчиво расписаны все пункты, которые должно содержать исковое заявление, описаны все требования.

Очень удобно, что прямо на сайте есть вкладка под названием «Законодательство». Она представляет собой таблицу с наименованиями и прямыми ссылками на законодательные акты РФ, отвечающие определенным темам. Например, можно нажать на кнопку «вклады» и сразу найти все документы и правовые акты, которые регламентируют депозиты.

Более того, как уже было сказано, Финпотребсоюз ратует за просвещение россиян финансовой грамоте, проводя различные вебинары и семинары. Также при тесном сотрудничестве с ИФРУ (Институт Фондового рынка и управления) предлагает курсы повышения квалификации. Направлений очень много, каждый найдет что-то для себя.

Органы управления и власти

Как и любая организация, Финпотребсоюз имеет свои органы власти и определенную иерархию. Органами управления являются Конференция, Совет, Президиум Совета, Председатель Совета, Правление Организации и Председатель Правления Организации. Также есть специальный экспертный совет, целью создания которого является экспертное обеспечение деятельности общественной организации. Среди основных направлений деятельности совета можно выделить:

Анализ действующего законодательства и НПА с точки зрения защиты прав потребителей финусулг.
Разработка предложений по совершенствованию законодательства в сфере финуслуг, анализ практики, проведение экспертиз и т.д.

Работа Экспертного Совета строится по секционному принципу в соответствии с основными направлениями деятельности ФинПотребСоюза. Основные секции:

Страховая
Фондовый рынок
Банковская
Оценочная деятельность

Более того, практически каждый желающий может стать членом организации. Для этого нужно быть дееспособным лицом в возрасте от 18 лет и быть заинтересованным в совместном достижении целей и задач Финпотребсоюза.
Для вступления в организацию нужно заполнить небольшую анкету с указанием ФИО, даты рождения, гражданства. адреса и телефона, а также внести вступительный взнос и членские. Размер вступительного и ежегодного взносов составляет по 450 рублей. Для льготной категории граждан — по 100 рублей.

Если проанализировать отзывы пользователей о Финпотребсоюзе, которых не так уж и много, то можно сделать вывод, что максимум на что можно рассчитывать – это консультационная юридическая помощь.

Автор статьи

Тачков Дмитрий

Эксперт по финансам. Более 5 лет работал в крупных банках РФ. Отлично разбираюсь в кредитах, микрозаймам и во всем, что с этим связано. Консультирую по поводу кредитного мошенничества в Интернет. По всем вопросам пишите в телеграм канал @nuzhen_kredit или на почту support@hcpeople.ru

Написано статей

646

Об авторе