Специалист активных продаж в банке

Специалист активных продаж в банке занимается продвижением банковских продуктов и услуг потенциальным клиентам. Этот вид бизнес-направления является одним из главных каналов для увеличения клиентской базы. Специалист должен иметь желание заниматься активными продажами, устанавливать первым контакт (зрительный при встрече и слуховой по телефону), презентовать услуги банка и доводить сделки до победного конца. Такой вид деятельности требует от сотрудника стрессоустойчивости, отсутствия боязни получать отказы, умения воспринимать негатив (не все клиентам бывают в восторге от звонков из банка), позитивного настроя, внимательности, грамотной речи, презентабельного внешнего вида, приятного голоса, мужества, самодисциплины и креатива. Специалист активных сделок должен чувствовать настроение клиента, выражать понимание и не реагировать на негативную оценку себя и своей деятельности, держаться в нужном ритме и быть самодостаточным.

Менеджер отвечает за увеличение числа клиентов и продажи услуг банка. Он проводит продажи по телефону, в отделениях или на выездных встречах. Рабочий график является ненормированным, поэтому можно будет совмещать работу и учебу. На вакансию могут претендовать студенты-заочники или с вечерних курсов. Оформление производится при полном соблюдении трудового кодекса и всех отчислений.

Заработная плата специалиста активных продаж в банке.

Зарплата специалиста полностью зависит от объема сделанной работы и выполнения поставленных планов. Чем больше будет привлечено клиентов и продано услуг, тем выше будет вознаграждение. Средняя зарплата может составлять от 20 000 до 50 000 рублей в зависимости от региона и работоспособности сотрудника. Она состоит из:

Оклада, который указывается в трудовом договоре и является фиксированной суммой. Его размер чаще всего минимальный, чтобы стимулировать сотрудника на выполнение плана, от которого и зависит основная часть дохода.
Премии, которая рассчитывается на основании выполненной работы. Она составляет бОльшую часть зарплаты, поэтому сотрудник мотивирован на выполнение планов.

Требования к специалисту активных продаж в банке:

Опыт работы в области продаж. Сотрудник должен испытать на практике, как проходит продажа от начала установления контакта до завершения сделки. При этом сфера активных сделок может не иметь особого значения.
Знание основных этапов продажи. Каждая сделка проходит по определенным этапам, при соблюдении которых можно наладить эффективные и результативные продажи. К этапам относятся: установление контакта, выявление потребностей, презентация продуктов, работа с возражениями, подведение сделки к победному завершению и др.
Высшее/незаконченное высшее образование. На эту должность могут претендовать даже студенты.
Желание расти и развиваться в сфере продаж. Активные продажи дают отличную возможность показать себя и продвинуться дальше по карьерной лестнице.
Ведение отчетности по сделкам. Специалист ежедневно отчитывается перед руководством о проделанной работе.
Активная жизненная позиция. Сотрудник по активному продвижению продуктов банка должен имеет позитивный настрой, не унывать, выполнять обязанности с новой энергией каждый раз.

Обязанности специалиста активных продаж в банке:

Активные продажи по телефону. Специалист совершает звонки с целью предложить услуги банка и привлечь клиент на обслуживание. Он выстраивает разговор таким образом, чтобы заинтересовать человека и не вызвать негативных эмоций.
Составление анкеты потенциального клиента. После каждого звонка сотрудник заполняет специальную анкету, куда вносятся данные потенциального клиента, его предпочтения, когда ему можно позвонить, контактные данные, возможные продукты, которые можно предложить.
Консультирование клиентов по услугам и продуктам банка. Сотрудник выясняет потребности каждого потенциального клиента и предлагает наиболее подходящие варианты. Если клиент уже обслуживался и остался недоволен, специалист выясняет причины этого и делает все возможное, чтобы сгладить эту неприятность и изменить мнение человека положительное. Для этого нужно иметь умение убеждения, чувство сопережевания и способность менять настроение негативно настроенного клиента.
Обработка заявок по информационной базе. Сотрудник обрабатывает уже существующие заявки, предлагая клиентам сопутствующие услуги, тем самым совершая комплексную сделку.
Выполнение плана продаж. Каждый специалист получает личные планы по объему сделок и выполнению показателей. По итогам работы ему начисляется заработная плата и премии. Сотрудник должен организовывать свое рабочее время с максимальной эффективностью, уделять время личным встречам с клиентами и на совершение телефонных звонков.

Автор статьи

Тачков Дмитрий

Эксперт по финансам. Более 5 лет работал в крупных банках РФ. Отлично разбираюсь в кредитах, микрозаймам и во всем, что с этим связано. Консультирую по поводу кредитного мошенничества в Интернет. По всем вопросам пишите в телеграм канал @nuzhen_kredit или на почту support@hcpeople.ru

Написано статей

646

Об авторе