Заместитель начальника по розничному бизнесу в банке

Розничный бизнес является двигателем банковской системы, поэтому так важно, чтобы этим направлением занимался профессиональный сотрудник. Заместитель руководителя по розничному бизнесу в банке подчиняется непосредственно своему руководителю и исполняет все его функции. Он обязан выстраивать эффективную систему продвижения банковских розничных продуктов, к которым относятся карты, кредиты, депозиты и проч.

Успех заместителя руководителя по розничному бизнесу в банке зависит от того, насколько грамотно и успешно он сплотит свою команду сотрудников и будет принимать правильные решения. Исходя из этого, кандидат на эту должность обязан быть сильным, опытным, амбициозным руководителем, который будет ставить перед собой любые планы и находить способы выполнять их.

Оплата труда заместителя руководителя по розничному бизнесу в банке.

Доход зависит от качества и объема выполняемых задач, от количества сотрудников, находящихся в подчинении, компетенции и опыта трудовой деятельности. Средний размер дохода в столичных регионах составляет от 80 000 руб., а других — от 30 000 руб. Он состоит из:

• Оклада, который является постоянной величиной и выплачивается согласно трудовому договору.
• Премии, которая зависит от результатов деятельности и выполнения ряда показателей. Выплачивается на усмотрение вышестоящего руководства.
• Компенсационных выплат, которые включают в себя оплату корпоративной мобильной связи, медицинской страховки, оплата ГСМ, питания в корпоративных столовых, посещение спортзалов, и других привилегий.

Требования к заместителю руководителя:

• Высшее образование. Руководящий состав банка должен иметь соответствующую квалификацию, поэтому кандидат должен иметь высшее образование в обязательном порядке.
• Опыт работы в банковском секторе от 3 лет. Руководящая позиция требует много знаний и опыта для ведения розничного бизнеса, которые накапливаются в процессе практики. Ни одно учебное заведение, даже банковского направления, не готовит специалистов по розничному направлению, поэтому весь потенциал  и знания приходится получать только на практике.
• Опыт руководства коллективом. В подчинении зам.руководителя будет находиться штат сотрудников, которых нужно постоянно контролировать, учить, мотивировать на работу. Правильное построение общения с подчиненными повысит имидж руководителя среди них и настроит на выполнение планов.
• Опыт в кредитовании (потребительском, субъектов малого и среднего бизнеса) и ведении операционной деятельности. Эти подразделения относятся к компетенции розничного бизнеса. Чтобы руководить и решать все вопросы, заместитель должен знать «изнутри» принципы работы этих отделов.
• Опыт успешной реализации проектов, планов, задач. За плечами зам.руководителя должны быть успешно выполненные проекты, чтобы показать, что он действительно соответствует данной должности.
• Навыки решения организационных вопросов, административной работы, решения проблем. Зам.начальника должен обеспечить бесперебойную работу всего отдела, чтобы не доставлять неудобства клиентам и не подводить коллектив. В процессе деятельности возникают административные проблемы, касающиеся клиентов и сотрудников, а также технические вопросы, касающиеся работы оборудования и системы, например, сбои или взломы. В любом случае заместитель начальника должен оперативно отреагировать и решить возникшие проблемы.
• Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры. Заместитель руководителя по розничному бизнесу должен ежедневно отчитываться перед руководством о деятельности подконтрольного отдела, поэтому умение правильно донести результаты необходимо. Он также постоянно ведет переговоры с крупными клиентами, включая руководителей компаний, поэтому умение грамотно выстроить общение необходимо.
• Умение обрабатывать массивы данных и построение отчетности. Показатель каждого специалиста и общий по отделам подлежит обязательному учету и введению в отчеты. Объем этих данных довольно большой, поэтому потребуется особое умение обработать их, сделать выводы и выстроить стратегию дальнейшего ведения бизнеса на их основе.
• Самоорганизация, направленность на инновации, системное мышление, убедительное общение, командные черты. Работа по одному сценарию в розничном бизнесе невозможна по причине того, что меняются клиенты и их взгляды, а конкуренция постоянно растет. Зам.начальника должен постоянно быть в курсе событий и текущего положения дел в розничном сегменте, разрабатывать и внедрять новые принципы работы, не бояться инновационных решений.

Обязанности заместителя руководителя:

• Планирование деятельности своего подразделения. Вся работа отделения должна идти по спланированному сценарию, чтобы каждый знал объем своей ответственности. Зам.руководителя РБ назначает ответственных лиц, распределяет обязанности, отвечает за работу сотрудников.
• Подбор персонала, проведение собеседование и оценка деятельности подчиненных. От того, насколько хорошо будет подобран коллектив, будет зависеть выполнение поставленных задач. Зам.начальника РБ проводит собеседования, ищет подходящие кадры. Он проводит оценку работы подчиненных, находит сильные и слабые стороны, помогает решать трудовые проблемы сотрудника.
• Формирование отчетности. Сотрудник ежедневно формирует отчеты по выполненной работе вышестоящему руководству, на основании которых оно делает выводы об уровне выполнения поставленных задач. Если вдруг что-то идет не плану, такая частота отчетов дает возможность сделать прогноз и скорректировать работу.
• Взаимодействие с бизнес-подразделениями. Руководящий сотрудник постоянно общается с коллегами из различных подразделений, чтобы быть в курсе всех событий. Это позволяет своевременно реагировать на возникающие изменения и корректировать деятельность своего подразделения, поскольку общий результат зависит от показателей каждого отдела.
• Формирование планов развития подразделения. Находясь в работе, руководитель может замечать, что не все методы дают нужную эффективность. Поэтому он должен подстраиваться под текущее положение дел и формировать планы исходя из этого.
• Мониторинг, управление и контроль за нагрузкой сотрудников. Заместитель должен распределять обязанности и объем заданий между сотрудниками. Если на фронтах одни сотрудники, например, по выдаче кредитов, загружены по максимуму, а операционный отдел страдает от безделья, то зам.начальника распределить объем загруженности, чтобы не заставлять клиентов ждать.
• Инициатива изменения технологий работы. Если зам.начальника РБ замечает, что действующая технология дает сбои или просто не приносит результатов, то он должен проявить инициативу и поменять ее на лучшую. Если это в пределах его компетенции, то он может сделать все самостоятельно, если требуется согласования, то он должен связаться с вышестоящим руководителем, объяснить положение дел и добиться согласия на введение изменений.

Автор статьи

Тачков Дмитрий

Эксперт по финансам. Более 5 лет работал в крупных банках РФ. Отлично разбираюсь в кредитах, микрозаймам и во всем, что с этим связано. Консультирую по поводу кредитного мошенничества в Интернет. По всем вопросам пишите в телеграм канал @nuzhen_kredit или на почту support@hcpeople.ru  

Написано статей

646

Об авторе