Неправомерные действия банка

Ужасный банк.
Являлась клиентом почти 5 лет. Взяла кредит под 21%, выплатила все % и часть основного долга, остался только основной долг 86 тысяч и по сложившимся обстоятельствам произошла задержка в выплате на 3 месяца.Банк передал коллекторам, а те приезжают к матери — инвалиду 72 лет с угрозами и требуют деньги в размере 86 тысяч!!! При том что просрочка всего 21 тысяча, а остальное я могу выплачивать до января 2020.
Банку стало невыгодно!!! Я же все % (БОЛЬШИЕ!!!) выплатила. Банк который нарушает закон!!! Присылает коллекторов и те угрожают физической расправой и проникновением в жилище.