Внедрение программного обеспечения в банке

Современный банк невозможно представить себе без специализированного программного обеспечения.
Быстрое одновременное обслуживание тысяч клиентов, проведение большого количества банковских операций в сутки, управление административно — хозяйственной действительностью банка, ведение бухгалтерского учета и отчетности, управление и дистанционное обучение персонала, создание единой базы электронного документооборота в банке — вот только несколько направлений банковской деятельности, требующих применения специального программного обеспечения.

Виды и функции программного обеспечения

В банках используются программное обеспечение следующих основных видов:

• программное обеспечение, позволяющие осуществлять банковские операции;
• программное обеспечение для ведения отчетности;
• программное обеспечение систем электронного документооборота.

Например, система электронного документооборота должна выполнять следующие функции:

• загрузка данных и документов из внешних программ;
• интеграция некоторых функций с внешними программами (например, рассылка оповещений через Microsoft Outlook);
• создание документов по шаблонам;
• согласование документов по заданной в банке иерархии органов руководства;
• хранение документов;
• быстрый поиск документов по настраиваемым критериям;
• возможность создания аналитических отчетов по запрошенным пользователем критериям;
• настраиваемый интерфейс пользователя;
• ограничение доступа к документам в соответствии с принятой в банке политикой информационной безопасности. 

Внедрение программного обеспечения

Основные этапы внедрения:

• исследование потребностей заказчика-банка, разработка поэтапного плана по внедрению программного комплекса;
• установка и настройка программной оболочки;
• выгрузка данных из систем, ранее используемых заказчиком;
• загрузка данных во внедряемое программное обеспечение, поиск и устранение ошибок, связанных с переносом данных;
• доработка внедряемой программы под потребности заказчика;
• обучение сотрудников банка и запуск программного обеспечение в промышленную эксплуатацию;
• сопровождение программного комплекса в период эксплуатации.

В процессе внедрения программы разработчиком подготавливаются следующие виды документации:

• техническое задание;
• руководство программиста;
• руководство пользователя.

В техническом задании описывается вся совокупность требований к программному продукту и содержатся все необходимые критерии проверки и приемки разработанной программы. Техническое задание является одним из основных документов при разработке программного продукта. При этом, в ходе внедрения программного обеспечения, содержание технического задания может дополняться и перерабатываться.

В руководстве программиста описывается программное обеспечение с точки зрения разработки программы. Данное руководство необходимо для сопровождения и модернизации программы.

В руководстве пользователя содержится информация, необходимая для установки и эксплуатации программы пользователями.

Внедрение программного обеспечения происходит силами специалистов фирмы-разработчика, сотрудниками IT-подразделения банка и сотрудниками профильных подразделений банка, работу которых будет непосредственно затрагивать разрабатываемая программа.

Например, для внедрения системы электронного документооборота по корпоративному кредитованию, создается рабочая группа состоящая из сотрудников разработчика, а также из сотрудников подразделений банка — IT службы, службы безопасности банка, сотрудники клиентского, кредитного, залогового и юридического подразделений. В состав рабочей группы, как правило, входят руководители этих подразделений.

Взаимодействие с разработчиками сотрудники банка начинают еще на первом этапе — на этапе постановки технического задания разработчику. Сотрудники банка объясняют разработчику схему бизнес-процессов, схему взаимодействия подразделений банка, их функционал, задачи и результаты задач, выполняемых задействованными в процессе подразделениями.
Далее перед разработчиками ставиться задача по выгрузке необходимых данных из внешних программ и загрузка их во внедряемую программу. На этом этапе сотрудники профильных подразделений банка также непосредственно участвуют в постановке задания для разработчика.

После конвертации данных и создания первой работоспособной версии программы, разработчики проводят презентацию программы и первичное обучение пользователей. Программа передается на тестовую эксплуатацию в профильные подразделения банка. По результатам тестов вносятся необходимые изменения и дополнения, исправляются ошибки в программе. После тестовых испытаний и доработки программы, разработчики проводят обучение всех конечных пользователей и программное обеспечение принимается в промышленную эксплуатацию.

Автор статьи

Тачков Дмитрий

Эксперт по финансам. Более 5 лет работал в крупных банках РФ. Отлично разбираюсь в кредитах, микрозаймам и во всем, что с этим связано. Консультирую по поводу кредитного мошенничества в Интернет. По всем вопросам пишите в телеграм канал @nuzhen_kredit или на почту support@hcpeople.ru  

Написано статей

646

Об авторе